Wie lange dauert der Versand an meine Adresse?
Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung so schnell wie möglich.
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2–3 Werktage nach Zahlungseingang.
Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz kann es 3–5 Werktage dauern.
Bitte beachte, dass es bei Feiertagen oder saisonalen Spitzenzeiten (z. B. Weihnachten) zu leichten Verzögerungen kommen kann.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und richten sich nach dem Lieferland und dem Bestellwert:
- Versandkostenfrei ab 40 € Bestellwert innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz.
- Unter 40 € fallen je nach Lieferland geringe Versandkosten an, die dir im Checkout angezeigt werden.
Wir möchten, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt – deshalb versenden wir ausschließlich mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL.
Wohin wird geliefert?
Aktuell liefern wir nach:
🇩🇪 Deutschland
🇦🇹 Österreich
🇨🇭 Schweiz
Wir arbeiten daran, in Zukunft auch weitere Länder zu beliefern.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer mit Tracking-Link.
Über diesen Link kannst du den Status deines Pakets jederzeit online verfolgen.
Mein Paket ist nicht angekommen – was tun?
Bitte prüfe zuerst den Status deiner Sendung über den Tracking-Link.
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